企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指那些影響企業(yè)營銷結(jié)果，但是又不能夠簡單地由營銷部門控制的環(huán)境因素：這些環(huán)境因素可能會對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷起積極的作用，形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，也可能 會對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷起制約作用，形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢。因此，對于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析 主要是對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式、企業(yè)的管理水平、企業(yè)的管理體制等方面的分析，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營 銷戰(zhàn)略能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的要求，能夠順利執(zhí)行企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，最終在競爭中形成優(yōu)勢。企業(yè)所面臨的網(wǎng)絡(luò)營銷中有許多類型的競爭者，有滿足客戶各種愿望的愿望競爭者；也有 以不同方式滿足客戶同一個愿望的普通競爭者；還有滿足客戶某種愿望的同種產(chǎn)品的質(zhì)量和價 格上的競爭者以及可以滿足客戶愿望的不同品牌的競爭者。

任何一個市場經(jīng)濟的社會中都必然會存在競爭，良性的競爭能夠給企業(yè)帶來壓力，增強企 業(yè)的活力，達到優(yōu)勝劣汰、優(yōu)化社會資源的目的。要對在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的競爭者仔細分析、 取長補短，并且在競爭過程中遵守規(guī)則，努力做到雙贏，利用網(wǎng)絡(luò)與各種競爭者建立多元化、 動態(tài)化的競爭與合作關(guān)系是企業(yè)取得整體競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。很少有企業(yè)可以不依靠外力而獨立發(fā)展，可以為企業(yè)發(fā)展提供外力的企業(yè)和個人就是企業(yè) 的合作者。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的條件下，任何企業(yè)都離不開各方面合作者的支持與協(xié)助，企業(yè)建立合作性的 戰(zhàn)略聯(lián)盟具有非常重要的意義。企業(yè)可以通過合作加速擴大市場份額，創(chuàng)造更大的市場。企業(yè) 還需要通過對合作者的分析研究，處理好與伙伴之間的關(guān)系。公眾影響因素是指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)有現(xiàn)實或者潛在影響的群體和個人。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的條件下，這種公眾影響因素的影響力在不斷加大。雖然公眾影響因素最終不 一定會成為企業(yè)現(xiàn)實的客戶，但是企業(yè)的營銷行為可能直接或者間接地影響他們的利益，也會 或多或少受到這些公眾影響因素的制約。因此，企業(yè)應(yīng)通過對這些公眾影響因素的分析得到其 理解與支持，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷打下基礎(chǔ)，鋪平道路。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)的合理性、企業(yè)中各類人才儲備充足、內(nèi)部管理有章可 循、管理自動化。具體對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響如下：

(1)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的快速反應(yīng)能力為企業(yè)取得網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢提供強有力的保障。

(2)高級人才可以成為企業(yè)取得網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢的必要條件。高級人才是指能夠很好地利用 和管理企業(yè)技術(shù)、資金、設(shè)備等資源的優(yōu)秀員工。

(3)企業(yè)內(nèi)部的管理信息化、信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)成功實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中企業(yè)不能控制客戶的購買行為，但是可以通過對客戶需求的分析組織有效 的營銷活動，以促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

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